Что делать, если рекламная кампания не приносит лиды?

Это боль, через которую проходит на первых порах каждый начинающий таргетолог

Вы закончили обучение по таргетированной рекламе, появились первые заказы, а может уже даже несколько удачно закрыли? Поздравляю! А давайте смоделируем ситуацию: Все складывается шикарно – планы грандиозные! И вот настал тот день, когда все для рекламной кампании готово и запущено в лучшем виде (еще бы, пожалуй мало спали, ведь каждое объявление было составлено с таким трепетом и вдохновением под скрупулезно собранные базы). Самое время как бы выдохнуть, но нет. Вместо ожидаемых лидов открутило, но без выхлопа. Часть стоит на «мертвой точке». Вот тут подкатывает растерянность сменяющаяся ступором, переходящим в панику и безысходность. Да, момент критический, но эта боль через которую проходит на первых порах, пожалуй, каждый начинающий таргетолог.

С лирическим вступлением окончено, давайте обсудим, почему так происходит и что можно сделать, столкнувшись с такой ситуацией.

Тема рекламируемой услуги/продукта не раскрыта.

 

Ответьте себе на вопрос: «Насколько рекламируемая тема понятна лично вам?». Если поверхностно, то и карта сегментов могла быть собрана не точно. Отсюда критическая ошибка на старте.

 

Пример: Рекламируются услуги центра помощи по решению семейных проблем, а реклама идет на всех замужних дам. Не у всех из них есть потребность в таком предложении. Как итог: по объявлениям много скрытий/жалоб, переходов кот наплакал. Искать нужно более узко — как вариант по конкурентам — психологическим группа с поправкой на семейный статус и т.д.

 

Что делать: Посмотреть актуальность заявленной темы и собранных баз, прошерстить аналогичные или близкие по теме кейсы. Они помогут понять куда двигаться минимум.

Важно! Используйте для систематизации аудиторий майнд-карту или аналог.

Основные плюсы ее использования:

  • Фокусирование на ключевых направлениях проекта. А значит помогает расставить приоритеты.
  • Наглядно заметны и противоречия, помехи, накладки при сборе аудиторий.
  • Удобно помечать уже пройденные пути (к примеру, при сборе баз).
  • Легко дополнять аудитории, дорисовывая новые ветви.
  • На карте можно размещать необходимые пометки.

Пример майнд-карты по теме арбитража:


Если совсем все печально, то можно спросить совета у коллег с опытом, например, в этой теме для обсуждений.

Тексты и изображения не цепляют целевую аудиторию.

 

Пример: Текст описывает услугу абстрактно, не интересно, без выгод и предложений при наличии таковых. Изображение не передает сути либо унылое, и не цепляет взгляд при просмотре.

Примеры не очень удачных креативов:

Слева направо: креатив в целом вызывает странные ассоциации, да и качество оставляет желать лучшего; Почему на тизере мужчина и ребенок — какой в этом посыл заложен? Помогать и путешествовать — сразу мысли о волонтерстве, но на нем не разбогатеть явно. Больше вопросов, чем ответов, но кликать не хочется; Хорошо, что кто-то знает, какие мечты бывают.


Удачные тизеры, продающие услугу:

Здесь коротко, по существу и понятно.

 

Что делать: Да, никто писателем и дизайнером не рождается, но если составляете самостоятельно креативы, надо прокачивать свои знания по этим направлениям. В помощь есть достаточно много групп с готовыми шаблонами для изображений, фотостоки, фотошоп и пошаговые уроки как работать в нем (легко находится в YouTube). По текстам можно почитать советы гуру-копирайтинга, посмотреть примеры других объявлений (через тот же паблер).

 

Как вариант можно взять в помощники копирайтера и дизайнера, но тогда придется делиться чеком за проект.

Цели в метрике не настроены.

Даже, если клиент уверяет, что это все ерунда и ему до этого наливали на ленд 100500 лидов без них. Не верьте! Без нее аналитики не видать. Что сработало, а что нет – останется загадкой. Бюджет будет слит. Как аргумент приведите факт: с помощью аналитики вы сможете отследить наилучшие объявления, что впоследствии поможет снизить/скорректировать цену клика/лида.

Что делать: Начинайте работу при наличии рабочей метрики и проставлении корректных целей (со стороны клиента или лично – как договоритесь). И не поленитесь сделать тестовую проверку собственноручно. После тестовых проливов делайте замер по метрике ежедневно (доступ должен быть выдан по умолчанию).

Если с вами параллельно льет еще один или несколько таргетологов (что конечно утопия, ведь так аудитории выжигаются адово), просите скрины по посещению и выкупаемости услуги (особенно актуально по мастер-классам, вебинарам, бесплатным урокам). Проведенный анализ на основе полученных данных и метрики поможет сделать качественный анализ и понять куда двигаться.

Мало креативов.

Не жадничайте по количеству объявлений, у вас должно быть их минимум 6-8. Даже, если бюджет очень ограничен, пробуйте различные креативы и связки. Это важно для дальнейшего анализа проведенной кампании.


Ссылка на ленд кривая.

 

Она может быть с ошибкой в хвосте либо полностью неверной. Да, и такое случается далеко не только у новичков.
Что делать: Здесь выход только один — проверять на всех этапах – от составления до генерации короткой формы.

 

Важно! Если генерируете массовое количество ссылок, не поленитесь перепроверить все вручную потом на корректность. Бывает «слипание» – баг никто не отменял.

Лиды есть, а выкупа нет.

 

Расходы на рекламу растут. Лиды не приносят желаемый результат. Приходится останавливать рекламу из-за нехватки бюджета. Как же так произошло? Проблема может крыться в следующем:

1. Подобрана неверная аудитория.

Тизеры, промо посты лайкают, репостят, даже комментируют, а вот выкупа нет. В этом случае надо проверять другие аудитории.

2. Проблема в самих тизерах.

Они могут не передавать сути того, что продается и посылать людей на лендинг с неверным посылом.

К примеру, в рекламном посыле описываются обещания помочь похудеть — консультация диетолога, причем бесплатная онлайн (да, и такое есть). А на деле очередное предложение купить «чудо-книгу» в комплексе с непонятными средствами, которые помогут обрести стройность за 10 дней.

3. Лендинг не вызывает доверия, или утп не продает.

Это может быть, когда мужчины продают женские услуги. К примеру, то же похудение. Кому как ни женщине знать эту боль, а тут мужчина, который может и целлюлит не видел как выглядит в реальной жизни. Аналогичная ситуация может быть и по женским тренингам, и т.д.

Также часто на креативы ставят лица тренеров и то, как они говорят на видео — может человек и грамотный в вопросе, но лицо, и манеры общения тянут на начало 90-хх. Что-то брать при негативном восприятии уже на фото и речь скорее всего никто не будет.

Отзывы — еще одна черная дыра. На лендинге их можно подчищать, а вот во всем Интернете нет. Сейчас уже слепо не доверяют всему, что видят и проверяют через поиск услугу/тренера и остальное, что им пытаются продать.

Что делать: Посмотрите реально на сам лендинг. Если две кнопки и одно фото с тремя предложениями — это явно не, то оформление, которое будет продавать. Даже, если все круто, попросите 5-10 знакомых посмотреть и сказать купят ли они эту услугу. Учтите все за и против, так как вам работать с проектом.

4. Проблемы менеджеров.

Если коротко — отдел продаж не выполняет свою функцию по качеству обработки заявок.

Пример: Поступило 38 заявок на бесплатное посещение йоги. Менеджер решила их обработать не в четверг, а в понедельник, а лучше во вторник. Ясно, что часть горячих клиентов ушло. Либо обратная связь была низкой в плане информативности. Вариантов может быть масса.

Что делать: Важно донести до клиента, что таргетолог отвечает только за привод лидов, а не будет ли выкуплен абонемент в итоге. Выявить клиенту этот косяк будет легко — прослушать записи разговоров колл-центра. И при наличии проблемы совместно с отделом продаж отработать все скрипты по заводке лидов.

5. Сама услуга низкого качества настолько, что не придаваемая даже почти даром.

Да, и такие существуют. Потому прежде, чем браться за продвижение такого предложения, смотрите реально на вещи и оценивайте риски.

Пожалуй описала самые распространенные ситуации, когда рекламная кампания начинает «вредничать» и портить нервы. Причина всегда есть и ее надо находить, и устранять. В помощь предлагаю мини-шпаргалку, которую вы можете дополнять своими примерами:

 

  • Оценивайте жизнеспособность проекта: его сильные и слабые стороны.
  • Отключите неэффективные объявления. Заменяйте на новые. Тестируйте разные картинки и различные заголовки/тексты. Если не пошло в рамках выделенной суммы под тест, не зацикливайтесь. Тестируйте дальше. Вы можете, после того, как откатаете майнд-карту, вернуться опять к интересующим сегментам и с новыми креативами попробовать зайти. При условии, если позволяет бюджет и уверены, что там нужно копать дальше.
  • Отключите объявления на несколько часов или более в течение суток, во время которых конверсий не было вообще. Некоторые ниши заходят хорошо только вечером, а утром вообще ничего, и наоборот. Тестируйте разное время.
  • Сверяйте статистику и поведение посетителей по метрике, ищите слабые стороны, где «отвалливается» лид. На основе данных поменяйте тексты объявлений, добавьте фильтры в базы. Перегруппируйте сегменты, грамотно распределите выделенный бюджет. Отдельно вынесите конверсионные.
  • Проверяйте работоспособность метрики, корректность составляемых ссылок вплоть до короткой формы.
  • Если стандартные объявления не заходят, пробуйте в помощь акции, скидки, розыгрыши и другие конфетки (предварительно обсудив и утвердив это конечно с заказчиком).

На этом сегодня все. Буду рада, если данная статья оказалась для вас полезной, и благодарна за обратную связь.

Источник: Обучение настройке таргетированной рекламы

Добавить комментарий

Войти с помощью: