Кейс: как салону красоты с нуля получить 25 клиентов за 2 недели через Instagram

На привлечение клиентов влияют очень простые вещи

Прочитав эту статью до конца, вы поймете, что на привлечение клиентов влияют очень простые вещи. Не нужно пробовать на себе 100 способов продвижения, мутить с хэштегами, спамить, участвовать во всяких групповых розыгрышах и марафонах, метаться вокруг да около, пытаясь внедрять все, что попадается под руку.

Буду писать в формате инструкции на примере нашего кейса — салон красоты в Санкт-Петербурге. Ссылка @mesto_krasoty

По срокам:
1 неделя — готовим аккаунт, 2 неделя — получаем клиентов
Аккаунт не новый, но до этого приносил ровно 0.

Шаг 1 — Стратегия

Звучит размыто, на самом деле все очень конкретно. Возьмите лист А4 и потратьте пару часов, чтобы прописать следующие вещи:

*Для удобства я собрал то, что мы прописываем в один документ, скачать можно ТУТ

А. Позиционирование. В него входят:

-Желаемая целевая аудитория
-Ваша уникальная компетенция
-Боли целевой аудитории
-Ваше решение.

Ответы на эти 4 вопроса дадут понимание, куда стоит направить свои действия, а что точно делать не нужно.

Мы, например, поняли, что наша уникальная компетенция — быстрое создание женского образа (стрижка+укладка+мейк). И контент это показывает. Аккаунт не стал помойкой с миллионом фоток разных работ на фоне ковра.

Б. Tone of voice – «звучание бренда». То, что представляет человек, вспоминая ваш бренд. Некий образ. Его невозможно четко описать словами, но он чувствуется на подсознании. Создается с помощью текстов. Вам необходимо выработать свою уникальную стилистику, чтобы все посты звучали как одно целое. Как прописать Tone of voice смотрите в документе выше.

В. Продуктовая линейка.

Чтобы привлекать много клиентов через Instagram, нужно пересмотреть текущий подход к ценовой политике. У многих сейчас есть прайс с ценами на услуги. С чего вы взяли, что человек, который вас знать не знает, увидит, что вы поставили ему лайк, зайдет к вам в аккаунт и тут же возьмет окрашивание, а лучше два? Такое может быть только в том случае, если вы привлекаете тысячи человек в день на свой аккаунт.

Нужно разбить свои услуги на отдельные продукты:
1. Продукт для привлечения клиентов — что-то бесплатное или почти бесплатное, или очень выгодная акция (не скидка 5% по паролю инстаграм). Это должно быть одновременно ценным и очень низким для вас по себестоимости. На этот продукт и нужно привлекать основную аудиторию. Пусть попробуют, а дальше переходите на основной продукт.

2. Основной продукт. То, на чем вы зарабатываете 80% прибыли. Предлагать основной продукт человеку, который встал, приехал, и уже сидит у вас в кресле куда проще, чем в лоб незнакомым людям через экран телефона. Для этого нам и нужен продукт под пунктом 1.

3. Максимизатор прибыли. Когда клиент купил основной продукт, можете уже предлагать ему что угодно. Если вы хорошо сделали свое дело, установили контакт — клиент ваш. Тут вам уже и понадобится ваш основной прайс на 300 листов.

Мы создали следующую модель: у нас есть продукт для привлечения клиентов — это стрижка + укладка за 500 руб. На этот оффер приходит бо́льшая часть клиентов. Далее они знакомятся с мастером и 80% приходят снова, потому что оставляют свои контакты и салону становится намного проще с ними работать. 30% закрываются на окрашивание. И еще небольшая часть на маникюр. Вот так это работает.

Итак, вы потратили всего пару часов, зато теперь у вас есть документ, где все моменты четко прописаны. Напомню:

  • Позиционирование
  • Tone of voice
  • Продуктовая линейка

Это важнее контент плана на данном этапе, потому что контент-план нужен скорее для удержания аудитории. А если удерживать пока нечего, то куда важнее понять то, как эту аудиторию привлекать.

Шаг 2 — Создание контента

Следующий шаг — создаем крутой контент. Его главная задача, чтобы вы не слились с 1000 конкурентами, у которых в аккаунте сборная солянка из некачественных фото работ, стоковых картинок и никому не интересных личных фоток.

Если вы сами не наделены талантом фотографа-блогера или нет денег на агентство, то просто хотя бы найдите блогера из вашего города, у которого крутые фотки и попросите помочь. Стоит это всего несколько тысяч рублей, зато с нормальным контентом вы перестанете сливать бюджеты на рекламу, а также энергию, которую тратите, пытаясь найти еще 200 способов привлечения клиентов.

Ведь согласитесь, есть разница между тем что было и приносило 0 клиентов:


И тем, что стало и приносящее 2-3 клиента в день спустя всего 2 недели:

Шаг 3 — Настройка рекламы

Стратегия есть, контент есть, теперь можно запускать трафик.
Почему официальная таргетированная реклама? Очень просто — она еще не успела всех задолбать. Особенно реклама в сторис.

Настроить ее не составляло труда, потому что уже был выполнен Шаг 1.
С креативом не пришлось долго думать: записали короткое видеообращение за рулем, в котором приглашали девушек на акцию (о ней писал выше):


Аудиторию тоже не шлифовали до идеала. Есть простое правило:

Реклама, сделанная на 3 и реклама, сделанная на 5 по эффективности отличается процентов на 10-20.

Если на настроенную на коленке рекламу идут клиенты, значит оффер работает и его можно дальше докручивать.


И по итогу, что получили:

3364,72 руб потрачено за 1,5 недели, получили с них 1145 кликов. Это дало в районе 25 клиентов (+ повторные продажи) и около 200 подписчиков. (подписчики не были целью)

 


Как видите, нет абсолютно ничего сложного, чтобы быстро привлечь клиентов в свой аккаунт. Куда сложнее выстроить дальнейшее взаимодействие: вот тут уже реально придется поработать.

Подытожим

Для того, чтобы начать получать клиентов даже в очень конкурентной нише нужно сделать всего 3 действия:

1. Прописать стратегию
2. Создать контент
3. Запустить рекламу
Важный момент: сделать эти 3 действия не через одно место

Совсем другое дело — сделать привлечение системным и регулярным. Для этого нужны совсем другие механики, о них я напишу позже. Но если у вас нет продаж в принципе и на аккаунт больно смотреть — не делайте ничего, пока не выполните 3 действия из этой статьи.

Удачи 🙂

 

Источник: СММщики

Добавить комментарий

Войти с помощью: