Хороший саппорт в партнерке — миф или реальность?

Как получить достаточно внимания со стороны техподдержки ПП

Сказать по правде, ситуация на рынке, когда партнёрка может гнуть партнёра, как захочет, а тот только жалобы постит в паблики, да отзывы пишет — не очень по нраву любому медиабайеру. Но выход есть. Вебмастер, если он действительно из себя что-то представляет, тоже имеет силу и может диктовать ПП свои условия.

Чем крупнее партнёрская сеть – тем больше ей на вас…

Не всё так однозначно. Но общие тенденции очевидны каждому, кто умеет думать своей головой.  Всем знаком так называемый принцип Паретто? Вся соль в том, что суть данного принципа очень ярко проявляется в партнёрском маркетинге. От этого и надо плясать. Порядка 80% от всего объёма заявок в любой сети делает совсем небольшое количество вебмастеров. Остальные крохи приходятся на ту орду энтузиастов, которая и составляет почти всю аудиторию любой партнёрки. И сегодня, мои замечательные, мы тезисно рассмотрим все прелести данной статистики…

Большинство вебмастеров в сети – это пустышки

Чтобы быть немножко более наглядным, давайте обратимся к другим цифрам. В сети CTR мы проводим довольно жёсткую политику (порой, не оправданную) по вовлечению вебмастеров. Тем не менее, в ходе конкурса CPAclub’а в Таиланде за месяц набралось всего 40 вебмастеров с регулярными объёмами от 500 лидов в месяц. И если топ-3 партнёра делают от 7 до 17 тысяч лидов в месяц (в зависимости от ряда переменных), то вебмастер на 40м месте едва-едва набирает 500.

Сравнительно такую же картину имеет и любая другая CPA платформа (не важно, в рунете или в бурже). Как вы думаете, какой процент публики из аудитории всех арбитражных пабликов реально делает деньги на CPA-маркетинге? Я думаю, что общая пропорция не меняется.

«Каждому вебмастеру уделяется достаточно внимания» — это миф.

К чему я затеял всё это? К тому, что, взращенные на идеалах правильного маркетинга партнёрки обязаны предоставлять качественный саппорт вебмастеру на всех этапах его взаимодействия с сетью.
Однако здравый смысл ведения бизнеса здесь же требует уделять больше внимания тем партнёрам, которые действительно делают объём, а не просто требуют к себе внимания.

Специфика нашей сферы бизнеса такова: В CPA никогда не знаешь, где найдёшь, где потеряешь.

Ниша очень изменчива и непредсказуема. Сегодняшний топ с грандиозными объёмами может получить бан всех своих инстаграм аккаунтов, сайты могут уйти под фильтры, спам перестать работать.  Партнёрский маркетинг в России в основном завязан не на контентных проектах, а на «быстрых» схемах, которые также быстро выгорают. Точно также совсем незначительные невинные эксперименты могут в одночасье превратить обычного студента из региона в миллионера. Вспомните историю Жени Каюмова, и вы поймёте, о чём я говорю.

Только и только (!) по этой причине любой вебмастер, от мала до велика, интересен партнёрской сети. Любой веб потенциально может «выстрелить» и стать очень ценным партнёром, отсюда и такая приветливость менеджеров на старте.

Banner-710x120

Сколько стоит хороший саппорт?

Ценность партнёра в CPA видна только в партнёрстве. Простите за тавтологию, но, если ваши телодвижения и бурная деятельность внутри сети не делают объём заявок, ваша ценность для партнёрки равняется нулю. Всё. Точка.

Russian Affiliate

CPA рынок в Рунете очень мал (внезапно). Законы в странах СНГ сделали партнёрский бизнес очень прибыльной нишей. Партнёрок становится всё больше – хороших вебмастеров на всех не хватает. Поскольку подавляющее большинство продвигает одни и те же офферы, сети пытаются конкурировать за клиента посредством предоставления специальных условий и особых «плюшек».

Но никакие плюшки и условия не отменяют того самого правила Паретто. Плюшки обещаются всем, но в действительности сеть готова давать условия только тем, кто действительно генерирует прибыль, а не только сообщения в личку саппорта.

На фоне этого безобразия и воспитывается целая армия очень требовательных но не шибко активных вебмастеров. Каждый без исключения новичок знает о повышенных отчислениях, специальных условиях, выплатах без холдов и т.п., но трафик из них генерирует дай бог если каждый десятый.

Теперь вопрос на миллион: Что мешает партнёрке обеспечить отличную поддержку партнёров и выплаты без холда? Да ничего! Это совсем не трудно. Но беда в том, что действительно топовые вебы не создают проблем. Они гонят трафик, не задают вопросов и выплаты каждые 15 минут им, как правило, не нужны. Такой саппорт не требует огромных усилий. Вся энергия affiliate менеджеров уходит на вебмастеров с малыми объёмами или новичков.

Всё вышесказанное может выглядеть не очень хорошей рекламой партнёрок в принципе. Но цель данной публикации несколько другая.

Если в какой-то момент ты обнаружил, что саппорт партнёрки не хочет открывать тебе приватный оффер, повышать ставочку по выплате, снижать холд – то загляни, пожалуйста, в свою статистику и посмотри на количество лидов за последнее время.

Чтобы партнёрская сеть относилась к вебмастеру с уважением — надо добывать лиды. Сегодня они игнорируют твой тикет, но как только твой оборот  средств станет хотя бы пятизначным – с тобой сразу же станут считаться.

В CTR есть ряд рекламодателей, для которых CPA – единственный канал продаж. Большинство лидов обеспечивается усилиями нашей сети. Как только рекламодатель начинает выпендриваться (холдить прозвоны, наглеть с апселлом или сильно тянуть выплаты) – мы перекрываем ему кислород и рекламодатель сильно проседает по продажам и очень быстро исправляет все свои косяки.

Точно такую же политику по отношению к сети может вести и вебмастер. Лишите сеть трафика. Когда ты имеешь объёмом – тебя слушают.
Не только сеть может держать паблишера за яйца, манипулируя выплатами. Крупный вебмастер может делать то же самое с рекламодателем, манипулируя своим объёмом лидов.


Если не можете делать объём сами – объединяйтесь в команды.  Это следующий этап развития вебмастера. Чтобы держать объём и диктовать условия партнёркам – необходимо консолидироваться и объединять усилия. Трудно бороться в одиночку, зато куда легче выживать группами. Тема о работе в команде уже разобрана миллионы раз и затёрта до дыр. Я знаю, что большинство вебмастеров очень опасаются вступать в подобные отношения с коллегами. Но думайте о плюсах, значительно перевешивающих весь негатив. Большой объём – это всегда особое отношение со стороны трафиковых платформ, рекламодателей и партнёрских программ. Когда ты действительно партнёр, а не обычный кусок мяса – сеть будет из кожи вон лезть, чтобы не потерять поток лидов от тебя.

Нет нужной фичи? Прикрутят. Нет нужного оффера? Раздобудут. Не устраивает ставка? – Поднимут. Все дороги открываются перед тем вебмастером, который полезен сети.

За сим, мои хорошие, спешу пожелать вам следующее: обрастайте союзниками. Сбивайтесь в стаи. Собирайтесь в группы, консолидируйтесь в профсоюзы и так далее. И будет у вас всё хорошо.

Источник: CTR.ru

Добавить комментарий

Войти с помощью: