Чтобы увеличить конверсию в 5 раз, нужно просто…

Польза

  • Увеличение конверсии сайта в 2-5 раз и как следствие кратное увеличение количества обращений во столько же раз
  • Снижение стоимости привлечения обращения (лида) в 2-5 раз

1. Теория

Технически реализация A/B теста предельно проста и для этого не нужно обладать профессиональными навыками  разработчика. А также всегда можно разместить задачу на воркзилле. Запуск теста и увеличение конверсии обойдется вам в сумму от 100 до 300 рублей.

Главное, что нужно понимать:

Не один сайт/целевая страница/landing page не имеет права работать без A/B теста в какой бы то ни было момент времени. И не важно какие при этом используются методы генерации трафика.

Проще говоря, A/B тесты должны работать всегда! Вероятность того, что текущая комбинация всех элементов вашей страницы дает максимально возможную конверсию близка к нулю. Так зачем же терять время и довольствоваться малым?

Методика  A/B тестирования:

Для максимального результата необходимо тестировать различные конфигурации вашей страницы в поисках лучшего для клиента, всякий раз замеряя получившийся результат. Пример:

  1. Стартовая конверсия страницы — 3% (обычная «так себе» конверсия для лендинга)
  2. Тест №1. Тестируем два варианта формулировки предложения (оффера) на первом экране.
  3. Выясняется, что второй оффера вариант дает 4,5% (+1,5%) конверсии. Хорошо. Оставляем его!
  4. Тест №2. Оставив новый вариант оффера, тестируем два цвета кнопки в форме на первом экране.
  5. Выясняется, что красная кнопка дает 5,5% (+1%) конверсии в комбинации с новый оффером.

Два подобных теста  могут занять у вас от 2 до 7 дней. А конверсия выросла с 3 до 5,5%. И это реальный кейс одного из моих клиентов.

Правило. Качество тестов зависит от посещаемости сайта, на один тест нужно давать 200-300 уникальных посетителей в самом бюджетном варианте.

2. Выбираем объекты тестирования

Тестировать можно поистине все: дизайн, цвета, кнопки, тексты, длинную страницы, виджеты, цены, отзывы и т.п. Но для себя я вывел следующий порядок элементов для теста:

  1. Длинна страницы. То есть 1 вариант — обычное текущее состояние, 2 вариант — оставить только первый экран с оффером и формой заявки. Вы очень удивитесь, как одноэкранный лендинг может давать прирост в конверсии во многих случаях. Такой прирост продиктован безвыходностью для посетителя сайта — ему негде «зависать», не в чем путаться. Вы ставите перед ним вопрос ребром — оставляй заявку или проваливай! После выявления лучшего варианта переходите к тестированию Заголовка.
  2. Заголовок (он же оффер). Разные формулировки вашей деятельности могут создавать диаметрально противоположные впечатления в посетителей. Например, «Оформление вида на жительство в Литве за 2 500 евро» и «Помогаем получить гражданство в Еврозоне». Постарайтесь пустить в тест принципиально разные формулировки того, что вы предлагаете. После выявления лучшего варианта переходите к тестированию Цены в Заголовке.
  3. Наличие цены в Заголовке. Тут все просто. С ценой либо хуже, либо лучше. Нужно отметить, что чаще всего без цены вы получаете больше заявок, но многие лиды хотят цену ниже, чем у вас, поэтому сливаются. Палка на двух концах, повышая конверсию в обращение, уменьшаем конверсию в продажу. Вообще тестирование и еще раз тестирование.
  4. Форма заявки. В Рунете существует тысячи, а, может быть, и сотни тысяч лендингов, на которых просят дословно «оставить заявку» без оглядки на специфику бизнеса и конкретные потребности клиента.
    Персонализируйте форму — занимаясь юридическими услугами, предложите посетителю задать вопрос в форме. Делая ремонт, спросите у клиента, каков размер комнат и дайте расчет прямо на сайте. Продавая мужское портмоне, предложите получить 2 подарка при покупке прямо сейчас. И так далее.

Не советую использовать места общественного пользования:

  • «оставьте заявку»
  • «получите бесплатную консультацию»
  • «закажите обратный звонок»

Тестирование касается как заголовка формы, так и текста кнопки.

3. Подготовка инструментов

Если вы используете конструктор для создания сайтов, то инструмент тестирования наверняка там уже есть. В таком случае просто применяйте методику.

Мы же рассмотрим вариант, когда лендинг сделан вручную.

Проще всего прибегнуть к бесплатному Google Analytics, главное в нём есть возможность организовывать сплит-тесты.

1. Делаем несколько версий страницы

Вам (или вашему программисту/верстальщику) нужно подготовить две версии страницы, которые будут отличаться друг от друга тестируемым элементом.

В результате должно получится два адреса. Например: http://site.ru/index.html и http://site.ru/index_v2.html

2. Подготовка Google Analytics

На обеих страницах должен быть установлен код счетчика Google Analytics и настроены цели, для подсчета конверсии.

Смотрим инструкции, как это сделать. Не погружайтесь в детали, нам пока нужны только установка счетчика и цели :

Настройка целей

4. Тестируем. Запускаем эксперимент

Заходим в раздел Поведение>Эксперименты и ждем «Создать эксперимент»:

image55 image44 image33 image22

В первом блоке настроек необходимо:

  • написать название эксперимента (например, «красная кнопка vs. зеленая кнопка»
  • выбрать цель конверсии, по которой механизма сплит-теста google analytics будет понимать, какой вариант идет лучше:

image22

Больше здесь ничего не трогаем и жмем «Далее». Во втором блоке вы заполняете ссылки на ваши страницы с вариантами и даете условные названия для этих вариантов ( «зеленая кнопка», «красная кнопка», например) для вашего собственного понимания

image33

Жмем «Далее». И теперь нам осталось установить еще один код на страницу, которая является первым по очереди вариантов (в случае примера это — site.ru/index.html)

Для этого жмем «Вставить код вручную» и берем из появившегося поля код.

image44

Если впоставить код верно, то google analytics проверит и убедится в этом. После чего станет доступной кнопка «Начать эксперимент». Жмите на нее.

image55

5. Анализируем и наслаждаемся плодами эксперимента

image66

Если после 300 посетителей на каждом варианте теста виден лучший, останавливайте эксперимент. Оставляйте лучший и запускайте новую серию тестов уже с ним. И так можно постоянно улучшать конверсию сайта до максимально возможной.

Еще раз ряд тезисов касаемо сплит-теста:

  • Чем больше трафика идет на вашу страницу, тем быстрее удастся обнаружить выигрышную версию
  • Как правило для более-менее ясного понимания достаточно протестировать на каждом из варианте около 300 посетителей, чтобы уже получить выигрышную версию

Источник

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *