В нашем блоге есть несколько материалов, посвященных Google Analytics. А обладающая похожими возможностями система веб-аналитики «Яндекс.Метрика» до сих пор оставалась незаслуженно обделенной вниманием. Пришло время исправить недоразумение: встречайте руководство, которое поможет вам установить, настроить и использовать «Яндекс.Метрику».

Зачем использовать «Метрику», если есть Google Analytics

«Метрика» — это сервис веб-аналитики от поисковой системы «Яндекс», который позволяет отслеживать и анализировать эффективность сайта. В свою очередь, Analytics — это система мониторинга и анализа «поисковика» Google. Выбор того или иного инструмента веб-аналитики или их совместное использование — это вопрос ваших предпочтений и привычек, а также задач, которые вы решаете.

Если вы учитесь реализовывать интернет-проекты или занимаетесь веб-аналитикой непрофессионально, выберите одну систему мониторинга и сосредоточьтесь на изучении ее функциональности. Это позволит вам избежать ловушки метрик и уделять больше времени созданию контента и заботе о пользователях.

Новичкам подойдет как «Яндекс.Метрика», так и Google Analytics. Но если вы еще не определились, вот вам несколько аргументов в пользу «Метрики»:

  • «Метрику» создала и поддерживает поисковая система «Яндекс», лидирующая по количеству обрабатываемых запросов пользователей в рунете. Интеграция с другими сервисами «поисковика», например, с системой контекстной рекламы «Директ», может упростить маркетинг проекта.
  • В «Метрике» есть уникальная функция «Вебвизор», позволяющая визуально оценивать поведение посетителей.
  • В «Яндекс.Метрике» можно легко настроить отслеживание точного показателя отказов. Чтобы следить за уточненным показателем отказов в Google Analytics, придется воспользоваться диспетчером тегов или изменить код аналитики.
  • «Метрика 2.0» отображает поисковые запросы для самых популярных страниц входа сайта.
  • Интерфейс «Метрики» и «Метрики 2.0» проще и понятнее для новичков, чем интерфейс системы аналитики Google.

Уже определились? Тогда читайте пошаговое руководство по работе с «Яндекс.Метрикой».

Старая и новая «Яндекс.Метрика»

Летом 2014 года «Яндекс» запустил бета-тестирование новой «Метрики». Некоторые пользователи и специалисты называют ее «Метрика 2.0». В настоящее время обновленный сервис доступен по адресу https://metrika.yandex.ru/.

Если вы впервые знакомитесь с системой веб-аналитики «Яндекса», начинайте работать с ее обновленной версией. Вот несколько аргументов в пользу этого решения:

  • Новая «Метрика» позволяет работать с пользовательскими сегментами. Гибкие настройки сегментирования обеспечивают владельцам сайта возможность анализировать и прогнозировать потребности и поведение клиентов.
  • Обновленный сервис позволяет отслеживать поисковые запросы.
  • Интерфейс «Метрики 2.0» более удобный, современный и понятный по сравнению со стандартной версией.

Как установить «Яндекс.Метрику»

Чтобы воспользоваться «Метрикой», авторизуйтесь на сайте сервиса. Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  • В меню «Счетчики» выберите опцию «Добавить счетчик».
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем счетчик
  • Укажите название счетчика и URL сайта. Прочитайте пользовательское соглашение и поставьте отметку о согласии с ним. Укажите способ уведомления о проблемах с сайтом, выберите часовой пояс и тайм-аут визита. Нажмите кнопку «Создать».
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Указываем регистрационные данные и создаем счетчик
  • Выберите вкладку «Код счетчика». Установите флажок напротив опции «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Если вы хотите установить на сайт информер, установите флажок рядом с соответствующим полем. С помощью опции «Настроить» выберите подходящий внешний вид элемента».
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Сохраняем код без информера
  • Скопируйте код счетчика и вставьте его в HTML-код сайта. Если вы используете WordPress, установите плагин «Яндекс.Метрика».
  • Пропустите опции «Вебвизор» и «Цели», вы настроите их позже. При необходимости, настройте фильтры. Например, отфильтруйте трафик из офиса вашей компании. Для этого выберите меню «Фильтры». Если у вас статический IP, воспользуйтесь настройками, указанными на иллюстрации. Если у вас динамический IP, укажите диапазон адресов. Сохраните параметры.
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Фильтруем трафик

Как настроить «Яндекс.Метрику»: сводка

Чтобы увидеть сводку данных эффективности сайта, выберите соответствующую опцию в вертикальном меню.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Изучаем сводные данные

Сводка поможет вам быстро оценить текущую ситуацию и понять, какие данные необходимо тщательно проанализировать. Помните, вы можете настраивать сводные данные: выбирать стандартный или указывать произвольный период времени, выбирать способ детализации, создавать новые или использовать стандартные виджеты.

Чтобы создать виджет, воспользуйтесь соответствующей кнопкой. Выберите тип виджета.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выбираем тип виджета

В настройках виджета укажите название. Выберите тип статистики, укажите метрику и способ группировки.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Настраиваем виджет

При необходимости сегментируйте аудиторию. Для этого выберите опцию «Сегментация» и отметьте критерий объединения посетителей в группы. Сохраните виджет.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Сегментируем трафик

Чтобы использовать стандартный виджет, воспользуйтесь библиотекой. Выберите интересующий вас раздел и виджет, добавьте его в сводку.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем стандартный виджет в сводку

Как пользоваться стандартными отчетами «Яндекс.Метрики»

Чтобы воспользоваться стандартными отчетами, в вертикальном меню выберите опцию «Отчеты – стандартные отчеты».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выбираем стандартные отчеты

Посещаемость

С помощью стандартного отчета «Посещаемость» вы можете оценивать трафик на сайт за стандартные или произвольные периоды времени. Чтобы выбрать пользовательский интервал, воспользуйтесь меню выбора дат.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Оцениваем посещаемость с начала месяца

Отчет позволяет детализировать данные по минутам, часам, дням, неделям и месяцам. Вы можете менять порядок отображения детализированных данных. Также вы можете оценить количественные, качественные и поведенческие характеристики трафика: число визитов, просмотров и посетителей, количество новых посетителей и их долю в общем трафике, показатель отказов, глубину просмотров и время на сайте.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Вы можете изменить порядок отображения данных, а также оценить качественные, количественные и поведенческие характеристики трафика

Новая «Метрика» позволяет отслеживать трафик в разрезе сегментов аудитории. Чтобы создать сегменты, воспользуйтесь опцией «Сегментировать». Например, чтобы выделить в отдельный сегмент мужчин в возрасте от 25 до 34 лет из Москвы, выберите меню «Сегментировать – аудитория». Укажите демографические данные пользователей, которых вы хотите объединить в сегмент.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выделяем группу пользователей по демографическим признакам

Вы можете сравнивать стандартные и пользовательские сегменты. Например, у вас есть возможность сравнить поведение мужчин из Москвы и Московской области в возрасте от 25 до 34 лет со всеми мужчинами этого возраста, посещающими сайт. Для этого выберите соответствующий сегмент и воспользуйтесь меню «Сравнить сегменты».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Сравниваем с пользовательским сегментом

На открывшейся странице воспользуйтесь меню «Сегментировать» и укажите требуемые демографические данные. Сравнение готово:

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Сравнение сегментов

Вы можете экспортировать данные посещаемости сайта в формате .csv, .xlsx, .pdf. Для этого воспользуйтесь иконкой, отмеченной на иллюстрации.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Экспортируем данные

Конверсии

Чтобы воспользоваться отчетом «Конверсии», вы должны установить цели. «Яндекс.Метрика» будет учитывать в качестве конверсий достижение целей. Действуйте так:

  • Выберите меню «Настройка – цели» и воспользуйтесь кнопкой «Добавить цель».
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем цель

Назовите цель. Укажите условия ее достижения. Представьте, что в качестве цели вы выбрали посещение пользователями страницы «Контакты». Вставьте в соответствующее поле URL страницы и сохраните цель.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем цель

После добавления целей вы можете отслеживать конверсии. Для этого воспользуйтесь меню «Отчеты – стандартные отчеты – конверсии». На странице отчета вы можете выбрать период мониторинга, а также детализацию. Также вы можете сегментировать аудиторию. Например, система позволяет отследить конверсии за произвольный период с детализацией по неделям, которые совершили женщины из России.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Устанавливаем период, детализацию и выбираем сегмент аудитории для отслеживания конверсий

Источники

Чтобы воспользоваться отчетом «Источники», выберите меню «Отчеты – стандартные отчеты – источники – источники, сводка».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выбираем меню «Источники, сводка»

Сводка отчета содержит данные об источниках трафика. Вы можете выбрать стандартный или пользовательский период анализа, детализацию, а также сегментировать аудиторию и сравнить сегменты. Также вы можете выбрать модель атрибуции. Если вы выберите модель «Последний значимый переход», система не будет учитывать незначимые источники. Например, если пользователь два дня назад нашел ваш сайт с помощью «поисковика», а сегодня совершил прямой переход, система засчитает в качестве источника поисковую систему. Также «Метрика» не будет учитывать внутренние переходы.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выбираем модель атрибуции

Вы можете выбрать тип диаграммы, а также оценить посещаемость в разрезе стран. Для этого воспользуйтесь одной из иконок над диаграммой.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выбираем тип диаграммы или оцениваем географию посещений

«Метрика» позволяет включить в отчет произвольные группы пользователей. Для этого воспользуйтесь меню «Группировки». Например, вы можете сегментировать посещения по источникам, поведению, демографическим признакам.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Используем меню «Группировки»

С помощью кнопки «Метрики» вы можете редактировать параметры оценки источников. Например, чтобы оценить возраст аудитории, приходящей на ваш сайт из разных источников, воспользуйтесь меню «Метрики – аудитория – возраст».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Редактируем метрики

С помощью меню «Выберите цель» вы можете оценивать конверсионность трафика из разных источников. Для этого нажмите на соответствующую кнопку и добавьте цель.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем цель

Вы можете детально оценить трафик в разрезе групп источников: сайтов, поисковых систем, социальных сетей и других. Например, чтобы оценить трафик из поисковых систем, воспользуйтесь меню «Отчеты – стандартные отчеты – источники – поисковые системы».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Оцениваем трафик из поисковых систем

«Метрика» позволяет детализировать данные по каждой поисковой системе: отследить трафик из естественного и мобильного поиска, поиска по картинкам, видео или с помощью приложения. Также вы можете отслеживать поисковые фразы, которыми пользуются ваши посетители.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Детализируем данные по поисковым системам

Посетители

Чтобы воспользоваться этим отчетом, выберите меню «Отчеты – стандартные отчеты – посетители». Раздел «География» позволяет оценить посещения в разрезе стран мира. Обратите внимание на возможность детализировать данные по каждой стране. Для этого достаточно развернуть соответствующее меню.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Детализируем посещения из России

Разделы «Долгосрочные интересы», «Возраст» и «Пол» позволяют следить за пользователями по соответствующим показателям. Обратите внимание на разделы группы «Активность». Они помогут вам оценить поведенческие характеристики посетителей: глубину просмотра, время на сайте и посещения по времени суток. Разделы из группы «Лояльность» позволяют оценить пользователей по количеству и периодичности визитов, а также по времени, прошедшего с первого или предпоследнего визита.

Читайте также:  Что делать, когда чешутся руки: лайфхаки для продвинутых пользователей WordPress

Содержание

Отчет «Содержание» позволяет отслеживать эффективность контента сайта. Обратите внимание на возможность оценивать содержание ресурса по параметрам URL. Например, вы можете отследить посещаемость статей в разрезе категорий блога. Для этого в разделе «По параметрам URL» необходимо развернуть соответствующее меню. Если вы хотите визуально оценить контент с помощью диаграммы или графика, отметьте нужные параметры URL флажками.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Оцениваем эффективность контента в разрезе категорий

Обратите внимание на разделы «Внешние переходы» и «Загрузки файлов». С их помощью можно определить наиболее популярные сайты, на которые переходят посетители вашего ресурса, а также файлы, которые загружают ваши клиенты.

Технологии

Этот отчет позволяет следить за устройствами и программами, которые используют посетители вашего сайта. В частности, у вас есть возможность отслеживать следующие критерии:

  • Браузеры пользователей.
  • Разрешения дисплеев.
  • Операционные системы.
  • Типы устройств: десктоп, смартфон или планшет.
  • Версии Flash и Silverlight.
  • Наличие Java, JavaScript и Cookies.

Обратите внимание, информацию о планшетах и смартфонах можно детализировать по производителям. Для этого необходимо развернуть соответствующее меню и отметить нужные пункты флажками.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Посетители сайта предпочитают смартфоны Apple

Мониторинг

Этот раздел поможет вам следить за техническими характеристиками ресурса. В частности, вы можете проверять такие показатели:

  • Нагрузку на сайт. В этом разделе отображается количество запросов к серверу в секунду и максимальное число посетителей онлайн.
  • Трафик по минутам. В этом разделе оценивайте общее число просмотров и количество просмотров в минуту.
  • Время загрузки страниц. Обратите внимание на возможность оценки этого параметра с помощью разных метрик.
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Метрики оценки скорости загрузки
  • Результаты проверки доступности сайта.
  • Посещение сайта роботами.

Обратите внимание, в новой «Метрике» отсутствует отчет «Поведение», который есть в стандартной версии сервиса.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Отчет

В «Метрике 2.0» доступ к «Вебвизору» и картам осуществляется с помощью отдельного меню. Эти функции рассматриваются ниже.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Карты и вебвизор можно найти в вертикальном меню

Как создать пользовательский отчет

В меню «Отчеты» новой «Метрики» вы можете найти список отчетов, которые вы используете чаще всего, а также избранные отчеты.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Часто используемые и избранные отчеты

Чтобы добавить отчет в избранные, кликните по ярлыку.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем отчет в избранные

Чтобы создать пользовательский отчет, воспользуйтесь меню «Мои отчеты – новый отчет». Воспользуйтесь кнопкой «Группировки», чтобы добавить параметры мониторинга. Например, представьте, что хотите отслеживать в разрезе стран посещения мужчин и женщин, которые попадают на ваш сайт из поисковых систем. В разделе «Источники» отметьте опцию «Поисковая система». В разделе «Аудитория» поставьте флажок напротив опции «Пол». В разделе «География» выберите пункт «Страна». Нажмите кнопку «Применить».

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Добавляем параметры мониторинга

Воспользуйтесь кнопкой «Сохранить», чтобы добавить пользовательский отчет.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Отслеживаем посещения мужчин и женщин в разрезе стран и поисковых систем

Как анализировать поведение пользователей с помощью «Вебвизора»

Вебвизор — это инструмент веб-аналитики, записывающий и воспроизводящий действия посетителей сайта. С его помощью вы можете следить за прокруткой страницы, движениями курсора мыши, кликами, заполнением форм, копированием контента пользователями.

Читайте также:  Как продвигать новый интернет-магазин — выбираем канал

Как настроить Вебвизор? Придерживайтесь такого алгоритма:

  • Выберите меню «Настройка – Вебвизор».
  • Напротив опции «Запись содержимого страниц» выберите вкладку «Из браузера». В этом случае Вебвизор будет записывать контент страниц в том виде, в котором их видит посетитель в своем интернет-обозревателе.
  • Напротив опции «Загрузка страниц в плеер» выберите вкладку «От имени анонимного пользователя». В этом случае Вебвизор воспроизводит страницу, которую видит новый неавторизованный пользователь.
  • В поле «Список страниц для сохранения» введите значение «regexp:.*». Система будет сохранять все страницы сайта.
  • Сохраните изменения. Вебвизор готов к работе.
Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Настройка Вебвизора

В меню «Вебвизор» вы можете выбрать сегменты аудитории, посещения которых хотите оценить визуально. Например, вы можете выбрать посещения мобильных пользователей: просмотры сайта на экранах смартфонов и планшетов. Для этого выберите меню «Сегментировать». В разделе «Технологии – устройства» отметьте смартфоны и планшеты.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Выделяем просмотры с помощью смартфонов и планшетов

Обратите внимание, чтобы эффективно использовать Вебвизор, вы должны сосредоточиться на определении и анализе конкретных проблем, с которыми сталкиваются пользователи при посещении сайта. Уделите внимание таким особенностям поведения:

  • Взаимодействие посетителей с контентом. Ваши потенциальные клиенты читают текст, смотрят изображения и видео?
  • Навигация по сайту. Могут ли пользователи быстро найти и использовать необходимые элементы меню или ссылки?
  • Заполнение форм. Не возникают ли у посетителей, использующих разные типы гаджетов, трудностей при работе с формами?
  • Добавление товара в корзину и оплата заказов. Это актуально для интернет-магазинов.
  • Отказы от использования сайта из-за проблем юзабилити. Например, мобильные пользователи могут уходить с ресурса из-за недружественных окон чата или всплывающих форм.

Вы можете устранить найденные проблемы и повысить юзабилити сайта с помощью A/B-тестов.

В меню «Вебвизор» вы можете добавлять посещения в избранные, а также получать общую информацию о визите. Чтобы изучить данные о посещении, воспользуйтесь отмеченной на иллюстрации иконкой.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Получаем данные о визите

Как пользоваться картами «Метрики»

В меню «Карты» вы можете выбрать одну из следующих опций:

  • Карту ссылок.
  • Карту кликов.
  • Карту скроллинга.
  • Аналитику форм.
Читайте также:  Как получить и обработать сырые данные из Яндекс.Метрики

Карта ссылок позволяет определить кликабельность ссылок на страницах сайта. Система обозначает каждую ссылку на странице цветами. Они присваиваются в зависимости от популярности линка: чем горячее цвет, тем больше переходов совершается по соответствующей ссылке. Чтобы получить количественные значения, необходимо кликнуть по элементу.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Определяем количество переходов по наиболее популярной ссылке

Карта кликов «Яндекс.Метрики» позволяет оценить самые кликабельные элементы страницы, включая ссылки, элементы навигации, формы. Теплота цвета уменьшается от наиболее к наименее популярным областям страницы.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Самые кликабельные элементы страницы

Карта скроллинга позволяет оценить среднее время, проведенное пользователем на первом экране страницы и ниже. Благодаря этому вы можете определить целесообразность размещения тех или иных элементов ниже первого экрана.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

По мере прокрутки страницы вниз теплота цвета падает

Карта «Аналитика форм» позволяет оценить взаимодействие пользователей с формами. В частности, вы можете анализировать конверсию форм и работу пользователей с полями формы.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Аналитика форм

В стандартной версии «Метрики» доступна карта путей по сайту. Она позволяет визуально оценить наиболее популярные пути переходов пользователей вашего ресурса. С помощью данной функции вы можете определить эффективность системы навигации сайта, а также логичность его архитектуры.

Как использовать новую «Яндекс.Метрику»: подробное руководство для начинающих

Карта путей по сайту

Целевой звонок

Целевой звонок — это инструмент анализа эффективности рекламы, которая конвертируется с помощью звонков потенциальных клиентов в ваш офис. Вы можете использовать его для оценки онлайн- и офлайн рекламы.

Например, вы можете использовать целевой звонок для отслеживания эффективности контекстной рекламы. В этом случае «Яндекс» предоставляет вам номер телефона, который отображается для ваших потенциальных клиентов, приходящих на сайт по контекстным объявлениям. «Метрика» учитывает звонки по этому номеру.

Обратите внимание, использование функции является платным. Чтобы воспользоваться функцией «Целевой звонок», пополните счет и воспользуйтесь кнопкой «Добавить номер». В случае необходимости воспользуйтесь подробной инструкцией по подключению «Целевого звонка».

«Яндекс.Метрика»: оптимальное решение для начинающих владельцев сайтов

Смело используйте новую «Метрику», если вы делаете первые шаги в веб-аналитике. Система компании «Яндекс» объединяет достаточную для решения практических задач функциональность и простоту интерфейса. Обратите внимание на гибкие возможности сегментирования аудитории, а также на доступность пользовательских отчетов. Уделите внимание уникальной функции «Вебвизор». Ищите полезную информацию и обсуждайте свои идеи с единомышленниками в клубе «Метрики», а также пользуйтесь API.

Если у вас есть замечания, дополнения или вопросы по материалу, добро пожаловать в комментарии.

 

Источник: texterra