Как создать и настроить чат-бота в мессенджере Max

Максим Афонин

Тимлид отдела привлечения партнёров LEADS, опыт в арбитраже трафика более 10 лет

Монетизация блога Белые вертикали Соцсети

💬 Клиент пишет вечером: хочет узнать цену или записаться. Менеджер ответит завтра, а бот может сразу показать варианты и принять запрос. Начать можно с приветствия, трех кнопок и передачи заявки человеку.

Разберем, как создать бота в Max 🤖, получить токен и собрать диалог без программирования. Покажем, как использовать его для партнерских предложений и избежать ошибок настройки.

Для чего нужен бот и кто может его создать

Чат-бот в Max отвечает на вопросы и передает обращения в CRM 🕐. Такой бот в мессенджере Макс доступен круглосуточно, пока работает обслуживающая система. Сложные вопросы передавайте оператору.

По актуальным правилам платформы, официальный бот доступен владельцам верифицированных профилей 📋:

➡️ Юридическим лицам — резидентам РФ.

➡️ Индивидуальным предпринимателям — резидентам РФ.

➡️ Самозанятым — резидентам РФ.

Что подготовить до регистрации

📝 Чтобы создать чат-бота в Макс, заранее соберите необходимое:

1️⃣ Рабочий номер телефона с постоянным доступом и аккаунт Max для работы через приложение.

2️⃣ ИНН и данные подходящего профиля, полномочия представителя компании.

3️⃣ Доступ к способу подтверждения: Госуслугам или доступному банковскому сервису.

4️⃣ Название, описание и логотип бота.

5️⃣ Короткую схему: что спрашивает пользователь, что отвечает бот, когда подключается человек.

6️⃣ Выбранный конструктор либо разработчика и инфраструктуру для API.

От регистрации до первого ответа: порядок запуска

Шаг 1. Войдите в кабинет бизнеса

🔑 Начните с сайта MAX для партнеров: для нового аккаунта потребуется телефон, на который придет проверочный код. Другой вариант входа — мини-приложение «MAX для бизнеса». Если планируете подтверждать бизнес через банк, выбирайте сайт: такой способ проверки предусмотрен в веб-кабинете.

Шаг 2. Пройдите подтверждение статуса

✅ Укажите тип профиля: платформа проверит, какой бизнес стоит за ботом. Самозанятые подтверждают статус через Госуслуги. Компаниям и ИП доступны также Alfa ID и T-Business ID.

Верификация организации требует подтверждения полномочий, одного ИНН недостаточно 🏢. Сверьтесь с инструкцией Max. При ошибке запишите, на каком экране она возникла: это поможет поддержке.

Шаг 3. Заведите карточку нового бота

🆕 После подтверждения профиля станет доступен раздел «Чат-боты». Кнопка «Создать» открывает форму нового проекта. Пока вы оформляете его представление в мессенджере; диалоги, заявки и интеграции появятся на следующих этапах.

Шаг 4. Подготовьте профиль для пользователей

При оформлении учитывайте ограничения карточки 🖼️:

➡️ Изображение аватара: квадрат 500 × 500 пикселей. Подойдут PNG или JPG/JPEG, файл должен укладываться в 5 МБ.

➡️ Имя: минимум один символ, максимум 59. Эмодзи для этого поля не предусмотрены.

➡️ Текст описания: не длиннее 200 символов.

🔗 Никнейм назначается платформой без возможности выбора. Для печатных материалов берите уже выданную ссылку.

Шаг 5. Получите одобрение карточки

Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням ⏳. Результат появится в кабинете и сообщениях «MAX для бизнеса». Карточку с замечаниями нужно исправить и подать заново. Покупку трафика отложите до одобрения.

Шаг 6. Заберите ключ подключения

🗝️ В разделе «Чат-боты» найдите одобренный проект. Откройте его настройки через меню с тремя точками и скопируйте токен бота. Система автоматизации запрашивает этот ключ, а не публичный адрес. При утечке замените ключ и обновите интеграции.

Шаг 7. Выберите, где будет работать логика

Конструктор ботов ⚙️ связывает действия пользователя с блоками сценария. При собственной разработке применяется Max Bot API: программист задает обработку событий и отправку ответов.

📍 Для запросов используется адрес platform-api2.max.ru. В рабочем проекте настройте доставку событий через Webhook на сервер с HTTPS. Опрос Long Polling предусмотрен для тестирования. Требования к подключению и примеры запросов приведены в документации API.

Шаг 8. Соберите сценарий

🧩 Добавьте приветствие и кнопки «Подобрать услугу», «Условия», «Оператор». Настройте следующий шаг, возврат в меню и ответ на непонятный ввод.

💡 Хороший сценарий диалога сначала объясняет пользу, затем запрашивает нужные данные. Подготовьте документы и основания для их обработки.

Шаг 9. Проверьте и запустите

Пройдите диалог с другого аккаунта 🔎:

1️⃣ Запустите бота по ссылке и проверьте приветствие.

2️⃣ Нажмите все кнопки, отправьте произвольный текст, вернитесь назад.

3️⃣ Создайте тестовую заявку и найдите ее у оператора или в CRM.

4️⃣ Проверьте внешние ссылки, уведомления и повторный запуск.

5️⃣ Убедитесь, что остановка сценария действительно прекращает дальнейшие сообщения.

Как подключить конструктор без программирования

Max поддерживают BotHelp и BotMan 🛠️. Сравнивайте возможности именно Max: функции подключения Telegram могут отличаться.

📌 В BotHelp общий порядок такой:

1️⃣ Откройте «Настройки» → «Каналы» → «Добавить новый канал».

2️⃣ Выберите Max и вставьте полученный токен.

3️⃣ Соберите цепочку блоков: сообщение, кнопка, условие, действие.

4️⃣ Настройте запуск сценария и передачу обращения оператору.

5️⃣ Подключите нужную интеграцию, проверьте ее и включите сценарий.

CRM и платежи требуют отдельных интеграций и настроек. Проверяйте также задержки и рассылки: BotHelp сообщает, что авторассылки для Max недоступны. Не покупайте тариф для цепочки напоминаний, пока не подтвердите поддержку нужной функции.

Команды, кнопки, группы и мини-приложения

🧭 Мессенджер Max позволяет дополнять текст удобной навигацией.

⌨️ Команды. Добавьте меню, помощь, связь с оператором. В API список задается методом PATCH /me/commands. Ответы на команды настраиваются отдельно.

🔘 Кнопки. Запускают действие или открывают ссылку. Подпись должна объяснять результат: «Посмотреть цены» понятнее, чем «Далее».

🔗 Диплинки. Добавьте к публичному адресу бота окончание ?start=source_blog. Здесь source_blog — пример метки, по которой сценарий узнает источник запуска. В параметре start допускается до 128 символов. Чтобы открывать нужную ветку, настройте обработку метки: одной ссылки для этого недостаточно.

👥 Группы. Добавление бота в групповые чаты по умолчанию запрещено. Разрешите его в настройках приватности, затем добавьте бота и настройте необходимые права. Проверьте поддержку групп в конструкторе: личный диалог и работа внутри группы — разные сценарии.

📱 Мини-приложения. Выбор товара с фильтрами или расчет стоимости удобнее вынести в мини-приложение. Пользователь получает веб-интерфейс внутри Max вместо длинной переписки. Такой интерфейс разрабатывают отдельно и связывают с ботом либо собирают в сервисе, поддерживающем эту задачу.

Как использовать бота в партнерском маркетинге

💸 Партнерский маркетинг можно встроить в полезную консультацию. Представим читателя, который ищет новую профессию: сначала бот выясняет, сколько времени тот готов учиться и какое направление ему интересно. После нескольких ответов человек получает подборку подходящих программ с объяснением выбора.

Рабочая схема:

➡️ Выберите CPA-офферы, допускающие такой источник трафика.

Vivus.ru

Микрокредиты

CR 9.33 %

AR 15.23 %

EPL 400.72 ₽

EPC 37.4 ₽

Оплата:

до 2549 ₽

Подключить

Т-Банк Black

Дебетовые карты

CR 14.92 %

AR 15.32 %

EPL 200.87 ₽

EPC 28.36 ₽

Оплата:

до 1311 ₽

Подключить

Самокат HR

HR офферы

CR 6081.33 %

AR 1.27 %

EPL 9.03 ₽

EPC 242.3 ₽

Оплата:

до 1500 ₽

Подключить

Альфа банк «Ипотека»

Ипотека

CR n/a

AR n/a

EPL n/a

EPC n/a

Оплата:

до 29843 ₽

Подключить

ВТБ - Дебетовая карта МИР

Дебетовые карты

CR 43.95 %

AR 18.81 %

EPL 378.24 ₽

EPC 135.84 ₽

Оплата:

до 2010 ₽

Подключить

еКапуста - займы гражданам РФ

Микрокредиты

CR 5.48 %

AR 42.18 %

EPL 1798.79 ₽

EPC 91.98 ₽

Оплата:

до 4500 ₽

Подключить

➡️ Подготовьте полезную памятку или подборку, связанную с предложением.

➡️ Разделите пользователей по ответам и покажите релевантный вариант.

➡️ Добавьте реферальные ссылки с разрешенными метками для учета переходов.

➡️ Сопоставьте запуски бота, переходы и подтвержденные действия в партнерской сети.

Частые ошибки

❌ Бот создан, но не отвечает: не подключен обработчик событий или не включен сценарий.

❌ Конструктор не принимает токен: бот еще на модерации, ключ скопирован неверно или обновлен только в Max.

❌ Кнопка ведет в тупик: нет следующего блока или обработки нестандартного ответа.

❌ CRM не получает заявку: не сопоставлены поля, отсутствуют права или неверно настроена интеграция.

❌ Источник не определяется: параметр диплинка добавлен, но не сохраняется в сценарии.

Преврати бота в источник дохода

Встраивай CPA-офферы в сценарии Max и зарабатывай на заявках с LEADS

Зарегистрироваться