Как правильно настроить и запустить рассылку в Telegram

Максим Афонин

Тимлид отдела привлечения партнёров LEADS, опыт в арбитраже трафика более 10 лет

Монетизация блога Белые вертикали Соцсети

Telegram давно перестал быть просто мессенджером для переписок. Для бизнеса это отдельный канал продаж, прогрева и повторных касаний. Через канал можно собирать аудиторию вокруг контента, через группу — поддерживать общение, а через бота — вести человека по понятному сценарию: выдать материал, задать вопросы, принять заявку, напомнить о вебинаре, отправить оффер и передать лида менеджеру.

Но у Telegram есть важная особенность: люди воспринимают его как личное пространство. Письмо в почте можно проигнорировать, рекламный баннер можно не заметить, а сообщение в мессенджере почти всегда ощущается ближе. Поэтому рассылка в Telegram может давать хороший отклик, но только если человек понимает, почему ему пишут.

Плохой сценарий — купить базу, спарсить участников чатов и начать писать незнакомым людям. Это быстро превращается в жалобы, ограничения и испорченную репутацию.

Хороший сценарий другой: человек сам подписывается на канал или запускает бота, получает понятное первое сообщение, видит пользу, может отказаться от рассылки и дальше получает не случайную рекламу, а сообщения по своему интересу.

В статье разберем, как сделать рассылку в телеграме правильно: через бота, канал, сервисы автоматизации и нормальную базу подписчиков.

Зачем нужны рассылки в Telegram

Telegram-рассылки нужны, когда бизнесу важно быстро донести сообщение до аудитории. Пользователь часто видит уведомление почти сразу, поэтому канал хорошо работает для акций, напоминаний, прогрева и дожима заявок.

Что можно делать через Telegram:

✔️ отправлять скидки и промокоды;

✔️ приглашать на вебинары и мероприятия;

✔️ напоминать о записи или оплате;

✔️ прогревать лидов перед продажей;

✔️ выдавать лид-магниты;

✔️ собирать заявки через кнопки;

✔️ возвращать неактивных клиентов;

✔️ отправлять полезный контент;

✔️ вести пользователя по автоворонке.

Telegram часто показывает более живую реакцию, чем email, потому что сообщение приходит туда, где человек уже общается каждый день. Но это не значит, что Telegram всегда лучше почты. У email есть свои сильные стороны: длинные письма, документы, чеки, сложный контент, спокойное чтение.

Telegram лучше работает там, где нужно короткое и понятное касание:

• «вебинар начнется через час»;
• «ваш промокод активен до вечера»;
• «заберите чек-лист»;
• «оставьте заявку в один клик»;
• «посмотрите новую подборку».

Главное — не злоупотреблять вниманием. Если писать слишком часто и без пользы, даже теплая аудитория начнет отключать уведомления или отписываться.

Виды рассылок в Telegram

В Telegram есть несколько форматов коммуникации. Ошибка многих компаний в том, что они выбирают инструмент случайно: «давайте заведем канал» или «давайте сделаем бота». Правильнее сначала понять задачу.

📌 Основные форматы:

• рассылка по подписчикам бота;
• сообщения в личку;
• публикации в группах и чатах;
• посты в канале;
• автоматические сценарии.

Рассылка по подписчикам бота

Самый управляемый формат — отправка сообщений тем, кто сам запустил бота. Пользователь нажал Start, получил приветствие и стал подписчиком. После этого бот может отправлять ему сообщения в рамках сценария.

🔝 Почему это удобно:

• человек сам начал контакт;
• можно отправлять сообщения точечно;
• доступны кнопки и быстрые ответы;
• можно собирать данные и интересы;
• легко строить сценарии;
• можно передавать заявку в CRM.

Именно подписчики бота — лучшая база для автоворонок. Бот может спросить, что интересно человеку, отметить ответ тегом и дальше отправлять разные сообщения разным сегментам.

Например, онлайн-школа может спросить: «Что вам актуальнее: маркетинг, продажи или аналитика?» После ответа один человек получает серию про маркетинг, другой — про продажи. Так рассылка становится релевантнее.

Рассылка в личные сообщения

Рассылки в личные сообщения допустимы, когда пользователь сам дал повод для контакта: запустил бота, оставил заявку, подписался на уведомления или явно согласился получать сообщения.

Холодная отправка незнакомым людям — плохая идея. Даже если технически получилось отправить сообщение, это не значит, что такой способ безопасен.

❌ Риски:

• жалобы на спам;
• ограничения аккаунта;
• блокировка бота;
• низкое доверие к бренду;
• юридические претензии;
• слабая конверсия.

Личные сообщения в Telegram стоит использовать как канал работы с теплой аудиторией, а не как замену холодной базе.

Рассылка в группы и чаты

Группа или чат подходят там, где важно общение, вопросы и обсуждения. Например, для комьюнити курса, клуба, закрытого сообщества, клиентской поддержки или проекта с активной аудиторией.

✔️ Что хорошо работает в чатах:

• ответы на вопросы;
• анонсы эфиров;
• обсуждения;
• напоминания;
• сбор обратной связи;
• поддержка участников.

Но чат плохо переносит агрессивные продажи. Если каждые несколько часов отправлять рекламные сообщения, люди быстро устанут. В группе нужно соблюдать баланс: полезное общение, модерация и редкие коммерческие касания.

Рассылка через канал

Канал — формат для публикаций. Он подходит для экспертного контента, новостей, кейсов, акций, подборок, обзоров и регулярных рубрик.

➕ Плюсы канала:

• удобно публиковать материалы;
• легко привлекать аудиторию рекламой;
• можно закреплять важные посты;
• подписчик сам выбирает, читать или нет;
• канал хорошо работает как медиа.

➖ Минус канала — слабая персонализация. Пост видят все подписчики, а не конкретный сегмент. Поэтому канал часто используют вместе с ботом: канал прогревает контентом, бот собирает заявки и ведет по сценарию.

Триггерные и автоматические рассылки

Триггерные рассылки запускаются по событию. Человек подписался, нажал кнопку, скачал материал, оставил заявку, не оплатил заказ или давно не проявлял активность.

⚙️ Что можно настроить:

• приветственную серию;
• прогрев перед продажей;
• напоминание о вебинаре;
• дожим заявки;
• реактивацию;
• повторное предложение;
• сервисные уведомления.

Автоматические цепочки сообщений особенно полезны, если решение о покупке принимается не сразу. Бот может аккуратно вести человека по шагам, а менеджер подключается уже тогда, когда лид стал теплее.

Где граница между легальной рассылкой и спамом

Граница проходит не по инструменту, а по согласию и ожиданиям пользователя.

Если человек сам подписался на канал, запустил бота, понимает, от кого получает сообщения, и может отписаться — это нормальный маркетинговый канал. Если компания пишет незнакомым людям без разрешения — это спам.

Безопасная модель:

• пользователь сам запускает бота;
• в первом сообщении понятно, кто пишет;
• человек понимает, что будет получать;
• есть возможность отписаться;
• сообщения соответствуют ожиданиям;
• база не куплена и не спарсена.

Опасная модель:

• писать по купленным контактам;
• парсить участников групп;
• отправлять рекламу незнакомым людям;
• маскировать рассылку под личное сообщение;
• не давать отписку;
• отправлять слишком часто.

С точки зрения бизнеса, спам плох не только из-за риска блокировки. Он почти всегда плохо конвертит. Человек, который не ждал сообщение, чаще раздражается, чем покупает.

Поэтому задача не в том, чтобы обойти ограничения. Задача — собрать аудиторию, которой действительно интересно ваше предложение.

Собрал аудиторию в Telegram? Превращай её в доход 💰

Встраивай партнерские предложения в рассылки, тестируй разные офферы и монетизируй свою аудиторию

Зарегистрироваться

Способы сделать массовую рассылку в Telegram

Массовая рассылка в телеграм может запускаться разными способами. Выбор зависит от того, что именно нужно: просто опубликовать анонс, отправить сообщение подписчикам, построить автоворонку или связать Telegram с CRM.

Основные способы:

• ручная публикация в канале или группе;
• отправка через собственного бота;
• автоматизация через сервис;
• связка с CRM и сайтом.

Ручная рассылка через каналы и группы

Самый простой вариант — публиковать посты вручную. Это подходит, если у вас канал, сообщество или небольшой чат.

➕ Плюсы:

• можно начать без сложной настройки;
• не нужен отдельный сервис;
• удобно публиковать контент;
• легко тестировать темы и офферы.

➖ Минусы:

• почти нет персонализации;
• сложно строить воронку;
• ограниченная аналитика;
• нельзя нормально работать с сегментами.

Ручной формат хорош для старта. Но если появляются разные продукты, сегменты и регулярные касания, лучше переходить к боту или сервису.

Рассылка через собственного чат-бота

Чат-бот — лучший вариант, если нужен диалог, заявки и сценарии. Пользователь запускает бота, дальше получает сообщения, нажимает кнопки, отвечает на вопросы и двигается по воронке.

✔️ Через бота можно:

• выдать чек-лист или промокод;
• задать вопрос и сегментировать человека;
• отправить серию прогрева;
• принять заявку;
• передать контакт менеджеру;
• отправить напоминание;
• вернуть пользователя к покупке.

Например, человек приходит из рекламы за бесплатным материалом. Бот выдает файл, спрашивает интерес, через день отправляет полезный пост, еще через день — кейс, потом приглашает на консультацию. Это уже не разовая рассылка, а мини-воронка.

Автоматизированная рассылка через сервисы и CRM

Когда база растет, ручного управления становится мало. Нужны сервисы, где можно видеть подписчиков, запускать кампании, настраивать сценарии, делить аудиторию и передавать заявки в CRM.

✔️ Автоматизация нужна, если:

• подписчиков много;
• есть несколько продуктов;
• нужны разные сообщения для разных групп;
• важна интеграция с CRM;
• рассылки запускаются регулярно;
• менеджеры должны видеть заявки;
• нужна аналитика по кнопкам и конверсиям.

Так Telegram становится частью общей системы: бот собирает лидов, сервис отправляет сообщения, CRM фиксирует заявки, аналитика показывает результат.

Как создать бота для рассылок через BotFather

Создание бота начинается через BotFather. Это официальный инструмент Telegram для регистрации новых ботов.

📌 Порядок простой:

1. Найдите BotFather в Telegram.
2. Нажмите Start.
3. Отправьте команду /newbot.
4. Укажите название бота.
5. Придумайте username, который заканчивается на bot.
6. Получите токен.
7. Сохраните токен в безопасном месте.
8. Подключите бота к сервису рассылок.

Важный момент: BotFather только создает бота. Сам по себе бот не умеет вести базу, строить сценарии и запускать рассылки. Для этого нужна платформа: конструктор ботов, CRM, сервис рассылок или собственная разработка.

После создания нужно настроить:

• приветственное сообщение;
• меню или кнопки;
• команду отписки;
• первый сценарий;
• сегменты;
• тестовую отправку;
• передачу заявок, если она нужна.

Если вам нужен бот для рассылки сообщений, начинайте не с текста промо, а с логики подписки. Человек должен понимать, зачем запускать бота и какую пользу он получит.

Обзор лучших сервисов для рассылок в Telegram в 2026 году

Ниже — сервисы для рассылок в Telegram, которые можно рассмотреть для ботов, массовых сообщений и автоматизации. Условия и тарифы лучше проверять перед запуском, потому что сервисы регулярно меняют функции и пакеты.

SmartBot Pro

SmartBot Pro подойдет тем, кто хочет собрать Telegram-бота без разработки. Его удобно использовать для простых воронок, лид-магнитов, прогрева и рассылок по подписчикам.

📌 Подходит для:

• экспертов;
• онлайн-школ;
• вебинаров;
• консультаций;
• простых автоворонок.

Сильная сторона — быстрый старт. Можно собрать бота с кнопками, настроить серию сообщений и проверить гипотезу без программиста.

BotHelp

BotHelp часто используют для чат-ботов, прогрева и продаж через мессенджеры. Он подойдет проектам, где Telegram нужен не только для уведомлений, но и для воронки.

📌 Что можно делать:

• собирать подписчиков;
• выдавать лид-магниты;
• запускать серии сообщений;
• делить аудиторию по действиям;
• передавать заявки менеджеру.

Кому подойдет: онлайн-школам, экспертам, маркетологам, малому и среднему бизнесу.

Unisender

Unisender можно рассматривать, если бизнес уже работает с email и хочет подключать дополнительные каналы. Он удобен там, где нужна единая логика коммуникаций, а не отдельный бот ради одной рассылки.

📌 Подходит для:

• компаний с email-базой;
• регулярных промо;
• связки разных каналов;
• маркетинговых команд;
• проектов, где важна база контактов.

Перед запуском Telegram-сценариев стоит проверить, какие функции доступны в выбранном тарифе.

SendPulse

SendPulse удобен тем, что объединяет email, чат-боты, CRM, лендинги, SMS и push. Это хороший вариант, если нужно не просто отправить сообщение, а собрать мини-систему.

📌 Что можно использовать:

• конструктор ботов;
• рассылки по подписчикам;
• сценарии;
• формы и лендинги;
• CRM;
• несколько каналов.

Кому подойдет: малому бизнесу, онлайн-школам, экспертам, интернет-магазинам и проектам с чат-ботами.

Client Hunter

Client Hunter стоит рассмотреть, если Telegram нужен для лидов, заявок и общения с клиентами. Такой сервис полезен там, где переписка связана с продажами.

📌 Подходит для:

• обработки входящих заявок;
• автоворонок;
• общения с клиентами;
• передачи лидов менеджерам;
• продаж через переписку.

Сильная сторона — фокус на клиентском пути, а не только на отправке сообщений.

TextBack

TextBack подходит компаниям, которым нужны мессенджер-маркетинг, боты, рассылки и связка с продажами. Его можно использовать, когда важно объединить переписки, сценарии и CRM.

📌 Что можно делать:

• строить ботов;
• запускать рассылки;
• собирать заявки;
• подключать менеджеров;
• анализировать эффективность;
• связывать мессенджеры с CRM.

Кому подойдет: бизнесу с отделом продаж, онлайн-школам, сервисам, B2B и проектам с длинной воронкой.

3seller

3seller можно рассматривать для продаж и автоматизации в Telegram. Он подойдет небольшим командам, которым нужны простые сценарии работы с клиентами.

📌 Подходит для:

• товарных проектов;
• консультаций;
• продаж через переписку;
• простых рассылок;
• небольших воронок.

Перед выбором важно понять, что именно нужно: рассылки, прием заявок, оплаты, сценарии или поддержка клиентов.

Chatforma

Chatforma — конструктор чат-ботов и сценариев. Его можно использовать, если нужен бот с кнопками, вопросами, логикой и автоматическими сообщениями.

📌 Сценарии:

• лид-магниты;
• опросы;
• запись на консультацию;
• прогрев;
• мини-воронки;
• поддержка клиентов.

Кому подойдет: экспертам, образовательным проектам, малому бизнесу и маркетологам.

Как собрать базу подписчиков для рассылки

База для Telegram-рассылки должна собираться добровольно. Это важнее любого сервиса. Если люди сами подписались, они лучше реагируют и реже жалуются.

Рабочие способы:

• кнопка «Написать в Telegram» на сайте;
• ссылка на бота в email-рассылке;
• QR-код в офлайн-точке;
• лид-магнит через Telegram;
• форма регистрации на вебинар;
• реклама на канал или бота;
• бонус за подписку;
• ссылка в соцсетях;
• интеграция с формой заявки.

Хороший подписчик появляется не из воздуха. Ему нужен повод: чек-лист, промокод, полезная подборка, доступ к закрытому материалу, напоминание о событии или удобный способ связаться.

Что нельзя делать:

• покупать базы номеров;
• парсить участников чатов;
• писать незнакомым людям;
• добавлять пользователей без согласия;
• скрывать рекламный характер сообщений.

Чем честнее собрана база, тем выше конверсия и ниже риск блокировок.

Как настроить и запустить рассылку через бота

Интерфейсы сервисов отличаются, но общая логика почти всегда похожа.

📋 Пошаговая схема:

1. Создайте бота через BotFather.
2. Скопируйте токен.
3. Подключите токен к сервису.
4. Настройте приветственное сообщение.
5. Добавьте кнопки: меню, заявка, сайт, отписка.
6. Создайте сегменты подписчиков.
7. Подготовьте текст рассылки.
8. Добавьте призыв к действию.
9. Отправьте тестовое сообщение себе.
10. Запустите рассылку по выбранному сегменту.
11. Проверьте клики, ответы и отписки.

Первое сообщение особенно важно. Оно задает ожидания и снижает риск жалоб.

В нем стоит указать:

• кто пишет;
• что получит подписчик;
• как часто будут сообщения;
• куда нажать дальше;
• как отписаться.

Не начинайте с агрессивной продажи. Лучше сначала дать пользу, а уже потом вести к офферу.

Как не попасть под блокировку

Блокировки обычно появляются не из-за самого факта рассылки, а из-за плохой базы, частых сообщений, жалоб и попыток писать незнакомым людям.

✔️ Чтобы снизить риск и избежать блокировки:

• отправляйте сообщения только подписчикам бота;
• не используйте купленные базы;
• не парсите чаты;
• не пишите незнакомым пользователям;
• добавьте понятную отписку;
• не отправляйте слишком часто;
• следите за жалобами;
• прогревайте базу постепенно.

Не стоит гнаться за максимальным количеством отправок в день. Гораздо важнее качество базы и реакция аудитории. Если люди читают, кликают и не жалуются, канал будет работать стабильнее.

Хорошее правило: каждая рассылка должна отвечать на вопрос «зачем это подписчику?». Если ответа нет, сообщение лучше не отправлять.

Как анализировать эффективность рассылок

Telegram-рассылка должна оцениваться по цифрам, а не по ощущению. Иначе невозможно понять, что сработало: текст, оффер, кнопка, сегмент или время отправки.

📈 Основные метрики:

• доставляемость;
• открываемость;
• CTR по кнопкам;
• переходы на сайт;
• заявки;
• продажи;
• ответы;
• отписки;
• жалобы;
• конверсия в целевое действие.

Если ссылка ведет на сайт, используйте UTM-метки. Так можно увидеть, какая рассылка привела трафик, заявки и продажи.

Также важна сегментация аудитории. Не стоит отправлять одно и то же всем. Новым подписчикам нужен один сценарий, активным клиентам — другой, тем, кто давно не реагировал, — третий.

Сегментировать можно по:

• источнику подписки;
• интересу к продукту;
• ответам в боте;
• кликам по кнопкам;
• покупкам;
• участию в вебинаре;
• активности в прошлых рассылках.

Чем точнее сегмент, тем выше шанс, что сообщение будет уместным.

Вывод

Telegram-рассылка работает, если строится вокруг согласия и пользы. Не нужно писать незнакомым людям и пытаться обходить ограничения. Лучше собрать свою базу через канал, бота, сайт, рекламу, QR-коды и лид-магниты.

Для простых задач хватит канала или ручных публикаций. Для прогрева, продаж и автоматизации лучше использовать бота и сервис рассылок. Для сложных проектов нужна связка Telegram, CRM, сегментов, аналитики и нескольких каналов.

Главное правило простое: Telegram — не канал для холодного спама, а среда для работы с аудиторией, которая сама согласилась получать сообщения. Тогда рассылки помогают быстрее доносить предложения, собирать заявки и возвращать клиентов без лишнего давления.

Собрал аудиторию в Telegram? Превращай её в доход 💰

Встраивай партнерские предложения в рассылки, тестируй разные офферы и монетизируй свою аудиторию

Зарегистрироваться