Яндекс HR Поддержка VIP RU

Вся актуальная информация по HR офферам здесь

Конверсии создаются вручную 1-2 раз в неделю (по будням)

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех) - Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов.

Вакансия: Операторы чат-поддержки 

ЦА:

• М/Ж от 18, акцент 20-25 до 45
• Гражданство: РФ
• образование — не важно

ГЕО: РФ

Какие задачи вас ждут:

• рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте, собирать обратную связь;
• работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
• общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
• выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• обладаете базовыми техническими знаниями;
• исполнительны и ответственны;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;

• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше, оперативной памятью 6 ГБ и выше, двухъядерным процессором (не ниже Pentium, кроме Pentium D);
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с, пинг не более 5–10 мс.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и полную занятость;
• удалённую работу и график на выбор: 5/2, 4/2 или 2/2 с плавающими выходными. Графики будут определены после обучения;
• сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через шесть месяцев работы);
• компенсацию затрат на интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Лидом НЕ является:

• Пользователь некорректно заполнил форму заявки
• Данные, указанные в заявке не подтверждены в телефонном разговоре
• Данные в заявке не соответствуют требованиям ЦА
• Пользователь не в первые оставляет заявку;