Ретаргетинг – что это и как он работает?

Анастасия Скутельник

Директор по продуктам LEADS, опыт в партнерском маркетинге более 10 лет

Affiliate marketing

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это мощный инструмент интернет-маркетинга, который позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим брендом, но не совершили целевое действие.

Простыми словами, это возможность «вернуть» ушедших посетителей и напомнить им о вашем предложении. Важность ретаргетинга сложно переоценить: он значительно повышает конверсию и ROI, поскольку работает с уже «разогретой» аудиторией, знакомой с вашим продуктом.

Как работает эта технология? Процесс можно разделить на несколько ключевых этапов:

1. Посещение сайта: пользователь заходит на ваш сайт и просматривает товары или услуги.
2. Фиксация действий: специальный код (пиксель) или cookies фиксируют его поведение — какие страницы он смотрел, что добавлял в корзину, какие действия совершал.
3. Передача данных: эта информация передается в рекламные системы (например, Яндекс Директ или ВКонтакте).
4. Показ рекламы: когда пользователь переходит на другие сайты или социальные сети, он видит персонализированные объявления с теми товарами или услугами, которые его заинтересовали.

Для реализации ретаргетинга используются различные технологии:

• Cookies: небольшие файлы, которые хранятся в браузере пользователя и запоминают его действия на сайте.
• Пиксели: невидимые коды, которые устанавливаются на сайт и отслеживают активность посетителей.
• User ID: идентификаторы пользователей, которые используются в мобильных приложениях для отслеживания действий.

Таким образом, ретаргетинг 2025 — это не просто показ рекламы, а точное воздействие на заинтересованную аудиторию, которое помогает вернуть потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Присоединяйся к LEADS

Присоединяйся к LEADS и зарабатывай на офферах с уникальными инструментами вебмастера

Зарегистрироваться

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг можно классифицировать по различным признакам, но наиболее важное различие заключается в типах аудиторий и используемых технологиях.

Вот основные виды, которые активно используются в 2025 году:

1. Классический ретаргетинг (на основе cookies). Самый распространенный тип. Пользователи, которые посетили сайт, но не совершили целевое действие, видят рекламу в сетях (Яндекс Директ, Google Ads). Подходит для напоминания о бренде и стимулирования возврата.
2. Динамический ретаргетинг. Персонализированный показ товаров или услуг, которые пользователь просматривал на сайте. Например, если он смотрел кроссовки, то будет видеть именно их в рекламных объявлениях. Особенно эффективен для интернет-магазинов.
3. Ретаргетинг в социальных сетях. Показ рекламы в соцсетях (например, ВКонтакте) на основе данных пикселей. Позволяет работать с аудиторией, которая активно проводит время в социальных сетях.
4. Ретаргетинг по спискам email. Использование баз email-адресов для показа рекламы пользователям, которые уже есть в вашей базе. Часто интегрируется с email-маркетингом для усиления воздействия.
5. Поисковый ретаргетинг. Показ рекламы в поисковых системах(Яндекс, Google) пользователям, которые ранее посещали сайт. Эффективен для захвата аудитории на этапе принятия решения.
6. Кросс-девайс ретаргетинг. Отслеживание пользователей по разным устройствам (с ПК на смартфон). Позволяет сохранять непрерывность взаимодействия с аудиторией.
7. Ретаргетинг по событиям. Настройка показа рекламы на основе конкретных действий пользователя: добавление товара в корзину, просмотр определенной страницы, скачивание файла.

Каждый вид ретаргетинга решает specific задачи:

• Классический — повышение узнаваемости бренда
• Динамический — увеличение конверсии в продажи
• В соцсетях — вовлечение активной аудитории
• По событиям — точечное воздействие на пользователей с высоким потенциалом конверсии

Системы, в которых можно запустить ретаргетинг

Выбор платформы для запуска ретаргетинга зависит от ваших целей и особенностей аудитории. Вот основные рекламные сервисы, которые предлагают мощные инструменты для работы с "теплой" аудиторией и соответствуют законодательству РФ:

Отечественные платформы:

• Яндекс Директ — лидер на российском рынке. Предлагает классический и динамический ретаргетинг, глубокую интеграцию с Метрикой.
• ВКонтакте — идеальна для охвата молодежной аудитории. Мощный пиксель для отслеживания действий и создания ретаргетинговых аудиторий.
• OK.ru — социальная сеть с развитыми инструментами таргетированной рекламы и ретаргетинга.

Критерии выбора платформы:

• Где проводит время ваша целевая аудитория
• Тип вашего бизнеса (e-commerce, услуги, b2b)
• Бюджет кампании (некоторые платформы требуют минимальных затрат)
• Необходимость интеграции с CRM-системой

Важно: При работе с ретаргетингом необходимо соблюдать законодательство РФ в области защиты персональных данных. Все платформы, перечисленные выше, соответствуют требованиям российского законодательства и обеспечивают безопасную работу с пользовательскими данными.

Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?

Хотя термины часто используют как синонимы, между ними есть важное различие:

Ретаргетинг — работа с пользователями за пределами вашего сайта. Это показ рекламы в:

• Социальных сетях
• Поисковых системах
• Сайтах-партнерах
• Мессенджерах

Ремаркетинг — "возвращение" клиентов непосредственно на вашей площадке через:

• Email-рассылки
• Push-уведомления
• Всплывающие окна на сайте
• SMS-сообщения

Ключевое отличие: ремаркетинг использует собственные каналы коммуникации, а ретаргетинг — внешние рекламные площадки.

Как настроить ретаргетинг

Пошаговая инструкция по настройке:

1. Установите пиксель на сайт

• Получите код в рекламном кабинете
• Добавьте на все страницы сайта
• Проверьте работоспособность

2. Создайте аудиторию

• Выберите тип аудитории (посетители сайта, конкретные страницы)
• Настройте период сбора данных (30-90 дней)
• Определите правила формирования аудитории

3. Настройте исключения

• Исключите уже совершивших целевое действие
• Добавьте фильтры по времени пребывания на сайте
• Исключите сотрудников компании

4. Создайте объявления

• Используйте узнаваемые элементы бренда
• Добавьте призыв к действию
• Предложите специальные условия

5. Запустите кампанию

• Начните с небольшого бюджета
• Тестируйте разные варианты объявлений
• Анализируйте результаты

Важные моменты:

• Частота показа: 3-5 раз в день для избежания навязчивости
• Длительность кампании: 14-30 дней
• Бюджет: 15-20% от общего рекламного бюджета

Как еще использовать ретаргетинг

Помимо возврата ушедших посетителей, ретаргетинг решает и другие бизнес-задачи:

• Кросс-продажи Показывайте сопутствующие товары тем, кто уже совершил покупку. Например, чехол для телефона покупателю нового смартфона.
• Уведомления о поступлении товаров Напоминайте о появлении товара, который пользователь просматривал, но не купил из-за отсутствия.
• Информация о скидках и акциях Стимулируйте покупку, предлагая специальные условия «теплой» аудитории.
• Повышение лояльности Демонстрируйте новинки и полезный контент постоянным клиентам.
• Сезонные напоминания Напоминайте о повторных покупках(например, расходные материалы).

Проблемы и недостатки ретаргетинга

Основные риски и ограничения технологии:

• Привыкание к рекламе (баннерная слепота) — пользователи со временем перестают замечать объявления, особенно при использовании одних и тех же креативов длительное время. Это снижает CTR и эффективность кампаний.
• Раздражение аудитории — слишком частые показы или навязчивые форматы рекламы вызывают негативную реакцию и могут навредить имиджу бренда. Важно соблюдать баланс между напоминанием и навязыванием.
• Ограничения cookie-файлов — современные браузеры (Safari, Firefox) и законодательные нормы (GDPR) активно блокируют трекеры, что сокращает охват ретаргетинговой аудитории и точность таргетинга.
• Неточное определение аудитории — технологические ошибки в системах отслеживания могут приводить к показу рекламы нерелевантной аудитории (например, тем, кто уже совершил покупку или случайным посетителям).
• Высокая стоимость при неправильной настройке — цена клика в ретаргетинге может быть выше, чем в обычном таргетинге, особенно при конкурентных нишах. Без точных настроек бюджет может расходоваться неэффективно.
• Сезонные колебания эффективности — в периоды высокой конкурентности (например, перед праздниками) стоимость ретаргетинга резко возрастает, что требует корректировки стратегии.
• Технические сложности интеграции — необходимость установки и настройки пикселей, синхронизации с CRM-системами и другие технические аспекты могут быть разными для небольших компаний.

Как избежать проблем и минимизировать риски:

• Ограничивайте частоту показов — установите лимит 3-5 показов на пользователя в день чтобы избежать раздражения.
• Регулярно обновляйте креативы — меняйте оформление и сообщения каждые 7-10 дней чтобы предотвратить баннерную слепоту.
• Используйте кросс-канальную стратегию — комбинируйте ретаргетинг в разных платформах (Яндекс Директ, ВКонтакте, Telegram) для максимального охвата.
• Настраивайте точные исключения — создавайте сегменты аудитории которые уже совершили целевое действие и исключайте их из кампаний.
• Внедряйте частоту показов — устанавливайте ограничения на максимальное количество показов одному пользователю за определенный период.
• Тестируйте разные форматы объявлений — экспериментируйте с статичными изображениями, видео, карусель-форматами чтобы найти оптимальный вариант.
• Мониторьте изменения законодательства — следите за обновлениями в области защиты персональных данных и корректируйте стратегию соответственно.

Заключение

Ретаргетинг остается одним из самых мощных инструментов digital-маркетинга для увеличения конверсий и возврата инвестиций.

Однако его эффективность напрямую зависит от грамотной настройки и постоянной оптимизации. Ключевые факторы успеха — глубокое понимание аудитории, регулярное обновление креативов и комплексный подход к интеграции с другими маркетинговыми каналами.

Важно помнить что ретаргетинг не является панацеей и должен быть частью сбалансированной маркетинговой стратегии. Сочетайте его с другими инструментами (контекстной рекламой, SEO, email-маркетингом), постоянно тестируйте новые подходы и тщательно анализируйте результаты. Только так можно достичь максимальной эффективности и избежать типичных ошибок которые приводят к раздражению аудитории и неэффективному расходованию бюджета.

При правильном использовании ретаргетинг способен значительно повысить лояльность существующих клиентов вернуть потенциальных покупателей и увеличить общую рентабельность маркетинговых инвестиций. Главное — оставаться внимательным к потребностям аудитории и адаптировать стратегию под меняющиеся условия digital-среды.

Присоединяйся к LEADS

Присоединяйся к LEADS и зарабатывай на офферах с уникальными инструментами вебмастера

Зарегистрироваться